Souhlas s pravidly používání chatbota
Platnost od: 1. 8. 2026
Tato pravidla upravují používání AI asistenta (dále jen „chatbot") na webových stránkách nidomedical.cz, provozovaných společností NIDO Medical s.r.o., se sídlem U studánky 1064, 250 65 Líbeznice, IČO: 21245339 (dále jen „NIDO Medical" nebo „my"). Používáním chatbota s těmito pravidly souhlasíte. Pokud s nimi nesouhlasíte, chatbot prosím nepoužívejte a kontaktujte nás jiným dostupným způsobem (telefonicky, e-mailem, osobně).
1. Co chatbot je a k čemu slouží
Chatbot je automatizovaný asistent využívající umělou inteligenci (technologii poskytovanou společností OpenAI, Ireland, jako externím zpracovatelem). Odpovídá na dotazy týkající se:
- ordinačních hodin a jejich aktuálních výjimek,
- kontaktů a adres jednotlivých ordinací a poboček,
- nabízených lékařských oborů a služeb,
- organizační přípravy na vyšetření (např. co si vzít s sebou, lačnění).
V souladu s čl. 50 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (nařízení o umělé inteligenci) vás výslovně informujeme, že komunikujete s automatizovaným systémem využívajícím umělou inteligenci, nikoli s živým zaměstnancem NIDO Medical.
2. Co chatbot nedělá a omezení odpovědnosti
Chatbot neposkytuje zdravotní radu, diagnózu ani doporučení léčby a nenahrazuje konzultaci s lékařem.
Chatbot vás neobjednává na vyšetření – k rezervaci slouží náš rezervační systém nebo přímý kontakt s ordinací.
Odpovědi generuje AI na základě dostupných dat webu; přestože se snažíme o maximální přesnost, nemůžeme zaručit, že je odpověď vždy úplná, aktuální nebo bezchybná. V případě pochybností si informaci vždy ověřte přímo v ordinaci.
NIDO Medical nenese odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku spolehnutí se na odpověď chatbota bez dalšího ověření, s výjimkou případů, kdy odpovědnost nelze podle platných právních předpisů omezit nebo vyloučit.
V naléhavých zdravotních situacích chatbot nepoužívejte – kontaktujte záchrannou službu (linka 155/112) nebo svého lékaře.
3. Jaké údaje o vás chatbot zpracovává
Tento oddíl doplňuje naše obecné Zásady zpracování osobních údajů o specifika chatbotu.
Co se ukládá: obsah konverzace (vaše dotazy a odpovědi chatbota), časové razítko, technický identifikátor konverzace (náhodný token, nikoli vaše jméno) a hash IP adresy (nikoli IP adresa samotná), sloužící pouze k ochraně proti zneužití.
Účel a právní základ zpracování: poskytnutí požadované informace (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a oprávněný zájem NIDO Medical na zabránění zneužití služby (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
Komu jsou údaje předávány: za účelem vygenerování odpovědi jsou zprávy předávány společnosti OpenAI, Ireland Limited jako zpracovateli, který je smluvně vázán zajistit odpovídající úroveň zabezpečení (standardní smluvní doložky EU, resp. mechanismus EU–US Data Privacy Framework). Data tak mohou být krátkodobě zpracována mimo EU/EHP (USA).
Doba uchování: konverzace se automaticky mažou nejpozději po 30 dnech od poslední aktivity.
Vaše práva: máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku – postup uplatnění a kontakt naleznete v našich Zásadách zpracování osobních údajů.
4. Nesdílejte prosím citlivé zdravotní údaje
Chatbot není určen k přijímání a uchovávání citlivých osobních údajů o zdravotním stavu (např. konkrétní diagnózy, výsledky vyšetření, užívané léky). Prosíme, abyste do chatu nezadávali podrobné informace o svém zdravotním stavu – pro takovou komunikaci využijte přímý kontakt s ordinací.
5. Pravidla chování a omezení používání
Chatbot nepoužívejte k nezákonné činnosti, obtěžování ani šíření nenávistného či urážlivého obsahu.
Z technických a bezpečnostních důvodů je počet zpráv v rámci jedné konverzace a počet konverzací za den omezen; při dosažení limitu vás na to chatbot upozorní.
Vstupní zprávy mohou být automaticky kontrolovány nástrojem pro moderaci obsahu, aby se zabránilo zneužití.
Vyhrazujeme si právo přístup ke chatbotu z konkrétní IP adresy nebo relace dočasně omezit v případě podezření na zneužití.
6. Věk uživatele
Chatbot je určen pro osoby starší 15 let. Používá-li chatbot osoba mladší 15 let, mělo by se tak dít se souhlasem nebo pod dohledem zákonného zástupce.
7. Změny pravidel
Tato pravidla můžeme čas od času aktualizovat, zejména v souvislosti se změnou funkcí chatbota nebo právních předpisů. Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce; datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví.
8. Kontakt
V případě dotazů k těmto pravidlům nebo ke zpracování osobních údajů nás kontaktujte na info@nidomedical.cz, případně na adrese sídla NIDO Medical s.r.o.
